So reichst du eine Beschwerde ein
Drei Schritte, und dein Anliegen ist bei uns:
- Beschreib das Problem so genau wie möglich: Datum, betroffene Transaktion oder Spielrunde, und was du erwartet hättest.
- Schick uns die Nachricht per E-Mail oder über den Live-Chat in deinem Konto.
- Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort oder einem konkreten nächsten Schritt.
Direkt Kontakt aufnehmen
Für Beschwerden und alles, was schriftlich festgehalten werden soll.
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Rund um die Uhr verfügbar. Durchschnittliche Antwortzeit: 2 Minuten.
Externe Unterstützung
Wenn du das Gefühl hast, dass dein Anliegen intern nicht zufriedenstellend gelöst wurde, kannst du dich an unabhängige Stellen wenden:
- AskGamblers - unabhängige Streitschlichtung für Online-Casino-Spieler
- Die zuständige staatliche Glücksspielaufsichtsbehörde deines Landes
- Alternative Dispute Resolution (ADR) - unabhängige Schlichtungsstelle gemäß EU-Recht
Diese Stellen sind kostenlos und unabhängig von HypeKasino.
Hast du ein konkretes Anliegen? Schreib uns direkt - wir kümmern uns.
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